Politique de confidentialité

La National Rheumatoid Arthritis Society s'engage à garantir que les informations sur les sympathisants, les membres et les informations de santé que nous traitons sont entièrement protégées et gérées avec soin. Nous travaillons dans le respect des directives établies par la loi sur la protection des données.

Votre vie privée est importante pour nous et nous comprenons à quel point elle est importante pour vous. Cette politique de confidentialité vous informe sur les informations que nous collectons et traitons, ce que nous en faisons et ce que nous faisons pour garantir la sécurité de vos informations. Il vous indique également vos droits et comment nous contacter si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la protection des données.

Si vous souhaitez une copie imprimée de cette déclaration de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à data@nras.org.uk ou appeler le 01628 823 524 (Bureau).

Cette déclaration est révisée régulièrement et peut être mise à jour périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page et s'appliqueront à partir du moment où nous les publierons. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin d'être au courant de toute modification qui y serait apportée.

Cette politique a été mise à jour le 01/02/2022.

Veuillez cliquer sur les sections suivantes pour plus d'informations :

La National Rheumatoid Arthritis Society (NRAS) est un organisme de bienfaisance enregistré en Angleterre et au Pays de Galles (organisme de bienfaisance n° 1134859) et en Écosse (organisme de bienfaisance n° SC039721).

La National Rheumatoid Arthritis Society (NRAS) est une société privée à responsabilité limitée par garantie. Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise 07127101)

JIA-at-NRAS fait partie de la National Rheumatoid Arthritis Society (NRAS).

Nous sommes enregistrés auprès du Bureau du commissaire à l'information ( www.ico.org.uk ) sous le nom de National Rheumatoid Arthritis Society (numéro d'enregistrement Z7759317) : https://ico.org.uk/ESDWebPages/Entry/Z7759317

Pour plus d'informations concernant vos données personnelles ou sur l'approche du NRAS en matière de protection des données en général, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse :

Rez-de-chaussée
4 Switchback Office Park
Gardner Road
Maidenhead
Berkshire
SL6 7RJ

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à data@nras.org.uk ou appeler le 01628 823524.

NRAS collecte, stocke et traite des données personnelles à plusieurs fins, principalement :

  • L'administration de l'association
  • Gestion des adhésions
  • Informations médicales pour améliorer nos services, ressources et connaissances
  • Améliorer les services et les ressources pour répondre à vos besoins
  • Comptabilité financière
  • Collecte de fonds
  • Commercialisation

NRAS utilisera (traitera) vos informations si nous :

  • avoir un « intérêt légitime » à le faire afin de soutenir nos objectifs caritatifs. Notre utilisation sera équitable, déséquilibrée et n’impactera jamais indûment vos droits ;
  • avoir un accord avec vous que nous ne pouvons remplir qu'en utilisant vos informations personnelles, par exemple en vous envoyant un article que vous avez demandé ;
  • vous avez demandé votre consentement pour que nous le fassions ;
  • avons l'obligation légale d'utiliser ou de divulguer des informations vous concernant, par exemple, nous sommes tenus par la loi de conserver une trace des cadeaux qui nous sont offerts avec Gift Aid ;
  • devez vous fournir des informations, un soutien et des options de prise en charge pertinentes pour votre maladie.

Le tableau ci-dessous met en évidence les types de données personnelles que nous utilisons, la raison pour laquelle nous les utilisons et la base juridique du traitement :

Type de données But Base juridique du traitement
Nom, adresse, téléphone, e-mail, date de naissance et autres informations de contact pertinentes, historique d'adhésion et de dons, statut d'emploi, sexe, historique de soutien et d'engagement dans les services, activités et événements, contacts professionnels Pour l'administration des dons et pour soutenir votre collecte de fonds, y compris le traitement des dons. Pour vous fournir les services, produits ou informations que vous avez demandés. Pour garder une trace de votre relation avec nous. Mieux comprendre nos supporters afin que nous puissions adapter nos communications et nos relations avec vous et fournir un meilleur service. Veuillez vous référer à la section Profilage et recherche de données de cette politique pour plus d'informations. À des fins de marketing direct. Identifier les donateurs connus et ceux qui pourraient être intéressés à faire un don à l'avenir. Analyser les modèles de dons. Pour vérifier que vous êtes assez âgé pour accéder à nos services, jouer à nos loteries/tirages ou être membre. Intérêt légitime – ces informations sont nécessaires aux fins de collecter des dons, d’administrer et de maintenir notre base de supporters et d’assurer une collecte de fonds durable, y compris la sélection de richesse. Obligation légale – dans certains cas, ces données sont collectées pour répondre aux exigences légales – par exemple, nous sommes légalement obligés de transmettre les détails de vos dons au HMRC à des fins fiscales.
Données personnelles, de santé et d’appartenance ethnique, y compris les détails relatifs à votre état – date du diagnostic, médicaments et procédures/opérations médicales Les données anonymisées seront utilisées pour identifier les tendances ou les segments particuliers de la population qui nécessitent un soutien ou des services supplémentaires. Ou pour déterminer l’impact des services et du support NRAS. Intérêt légitime et dans le but de fournir des services de protection sociale (UKGDPR art 9(2)(h)) – NRAS sera mieux à même de faire campagne au nom de sa communauté en tant qu’organisation dirigée par des patients.
Données personnelles, de santé et d’origine ethnique, y compris les détails relatifs à votre état – date du diagnostic et médicaments Pour entrer en contact avec vous pour une opportunité particulière liée à votre profil médical ou démographique spécifique, par exemple pour identifier des candidats appropriés pour participer à des études de recherche et à des collaborations avec des partenaires industriels. Consentement seulement.
Coordonnées bancaires et de carte de paiement. Pour traiter les abonnements, les dons, les abonnements à la loterie et les achats en magasin. Intérêt légitime – paiements et dons ponctuels et récurrents 

 

Obligation légale – TVA et autres taxes applicables
Relevés des paiements pour les achats que vous avez effectués sur notre boutique en ligne ou notre catalogue. Pour nous permettre de suivre tout problème, réclamation ou litige relatif à votre commande. Intérêt légitime pour l’enregistrement des achats et la gestion des stocks
Nous pouvons enregistrer et garder une trace des conversations que vous avez avec nous, y compris les appels téléphoniques, les lettres, les e-mails, les chats en direct, les chats vidéo et tout autre type de communication. Nous utilisons ces enregistrements pour vérifier vos instructions, évaluer, analyser et améliorer notre service, et pour former notre personnel. Intérêt légitime – ces informations sont nécessaires aux fins de collecter des dons, d’administrer, de maintenir notre base de supporters, de garantir une collecte de fonds durable et un soutien et des services appropriés sont offerts à ceux qui nous contactent.
Histoires de contact Promouvoir le travail qui change la vie effectué par le NRAS, ses partenaires et professionnels soutenus et affiliés Nous les utilisons uniquement si vous avez donné votre consentement
Informations sur les appels d'assistance, y compris les données personnelles et de santé relatives à l'appelant Informer l’équipe support afin qu’elle puisse assurer le suivi des appels et apporter un soutien et des conseils pertinents. Ou pour déterminer l’impact des services et du support NRAS. Ou pour informer notre travail politique et de plaidoyer sur les tendances/préoccupations concernant les services de santé, etc. Intérêt légitime et dans le but de fournir des services de protection sociale (UKGDPR Art 9(2)(h) – garantir qu’un soutien, des conseils et des recommandations pertinents et appropriés soient apportés aux appelants.
Votre historique de bénévolat (y compris les activités et événements auxquels vous avez participé, le nombre d'heures travaillées) Pour conserver une trace de votre relation avec nous, afin que nous puissions vous tenir informé des développements au sein de l'association et améliorer votre expérience de bénévolat ; pour nous aider à identifier les types d'événements/méthodes de volontariat les plus efficaces et à démontrer la valeur du volontariat. Intérêt légitime – NRAS a intérêt à analyser quels types d’activités sont les plus efficaces et également à identifier les bénévoles les plus à même de nous aider à organiser des événements et à recueillir des dons.
Formulaires de dons À des fins fiscales et pour nous permettre de réclamer le remboursement de Gift Aid auprès de HRMC Obligation légale
Détails de toutes les plaintes que vous avez déposées contre le NRAS. ainsi que toutes plaintes que vous avez formulées contre un service de santé/CCG/etc. Pour nous permettre d'enquêter et de résoudre vos préoccupations et de comprendre comment nous pouvons améliorer nos services, produits ou informations et influencer le changement auprès des parties prenantes externes et/ou intervenir/défendre en votre nom. Intérêts légitimes – ces informations nous sont nécessaires pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer le service que nous fournissons
Vos préférences marketing pour les contacts par email, courrier, téléphone et messagerie y compris SMS Nous savons donc comment vous préférez être contacté en termes de promotion des services, du travail de l'association, de promotion des activités caritatives et de collecte de fonds. Intérêts légitimes – pour les communications postales et téléphoniques 

 

Consentement pour les e-mails et les messages directs, y compris les SMS
Photographies et vidéos prises lors des événements NRAS et JIA-at-NRAS, études de cas Promouvoir la cause du NRAS à travers notre site Web, notre magazine, nos bulletins d'information électroniques et nos pages de médias sociaux Nous les utilisons uniquement si vous avez donné votre consentement
Registres des activités de collecte de fonds que vous avez organisées Pour enregistrer le montant des revenus générés par chaque événement/méthode de collecte de fonds particulière. Pour garder une trace de votre relation avec nous Intérêt légitime – Le NRAS a intérêt à analyser quels types d’événements génèrent le plus de revenus, mais aussi à identifier les supporters les plus à même de nous aider à organiser des événements et à récolter des dons.
Informations relatives à votre abonnement à la loterie L'administration des loteries NRAS Objectifs contractuels et obligations légales imposées en vertu de la loi sur les jeux de hasard de 2005
Informations sur l'état de santé des personnes souhaitant s'inscrire à des événements de collecte de fonds Pour des raisons de santé et de sécurité. Nous devons vérifier si vous souffrez de problèmes de santé sous-jacents qui rendraient impropre votre participation à un événement. Consentement
Profils de contact tels que groupe social, tranche d'âge, indicateurs de richesse. Nous créons des profils de nos contacts pour nous aider à communiquer efficacement avec eux. Veuillez vous référer à nos informations sur la création de profils ci-dessous Intérêt légitime – segmentation de la base de données pour nous permettre d’entreprendre des activités de marketing direct et de communication efficaces.

Nous pouvons également détenir des informations sur la façon dont vous êtes affilié ou lié à d'autres contacts, par exemple une relation familiale ou s'il s'agit d'un professionnel de la santé affilié à un certain nombre d'hôpitaux/collègues ou d'une personne affiliée à un groupe de personnes qui ont mené une activité de collecte de fonds ensemble, etc.

Nous vous informerons si la fourniture de données personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat avec nous et des conséquences possibles de la non-fourniture de ces données (par exemple dans le cadre d'engagements de service et de bénévolat).

Il est nécessaire que NRAS partage des données personnelles avec un certain nombre d'organisations externes, afin de vous fournir les services/ressources dont vous avez besoin et d'atteindre les objectifs de l'organisation.

Bénéficiaire/Catégorie d’organisation But du partage
Entreprises de support informatique Nous pouvons partager certaines zones de vos données avec une société de support informatique afin qu'elle puisse enquêter sur les problèmes logiciels.
Fournisseur de paiement en ligne sécurisé Nous utilisons un fournisseur de paiement en ligne sécurisé pour traiter votre carte et vos coordonnées bancaires lors du traitement des paiements via notre site Web. Ces paiements peuvent concerner des achats, des adhésions ou des dons.
Praticiens externes Nous partageons notre nom, notre numéro de téléphone et notre adresse électronique avec des praticiens externes désignés si les membres choisissent d'être recommandés vers eux dans le cadre de notre offre d'adhésion. Vous devez avoir le type d’adhésion approprié et demander une référence pour que vos données soient partagées.
Entreprises de messagerie Nous utilisons des sociétés de messagerie pour publier du matériel promotionnel à nos supporters.
Fournisseurs de support de données Entreprendre des activités de qualité et de nettoyage des données telles que la suppression des données en double ; examiner nos données par rapport aux registres publics tels que les services de deuil et de décès, les services de préférence postale et téléphonique, les services de préférence de collecte de fonds, etc., pour obtenir des adresses de réexpédition pour les personnes qui déménagent sans nous en informer, pour combler les lacunes de notre base de données telles que les intérêts et le profil- informations basées. Veuillez consulter la section de cette politique sur le profilage et la recherche de données pour plus d'informations.
Fournisseurs de plateformes logicielles Nous faisons appel à des sociétés externes pour héberger notre base de données de dossiers caritatifs
Société d'hébergement Internet et réseaux sociaux Nous faisons appel à des sociétés externes pour héberger et développer des modifications majeures des sites Web du NRAS et de la JIA et utilisons les médias sociaux fournis par Facebook, Twitter, Linked In et Instagram.
Recherche et partenaires externes Si vous avez consenti à participer à un projet de recherche ou à une activité d'une partie prenante externe, il nous sera nécessaire de partager vos coordonnées avec eux afin d'organiser une bonne communication. Cela ne se produira qu’avec un consentement documenté.
HMRC Lorsque vous avez fait une déclaration Gift Aid, nous transmettrons les détails au HMRC afin de réclamer le arriéré d'impôt.
Conseil en protection des données Nous pouvons partager des données personnelles avec un cabinet de conseil en protection des données lorsque nous recherchons des conseils et une assistance sur des questions de protection des données.
Avocats Nous pouvons partager des données personnelles avec des avocats dans le cadre de l'obtention de conseils et d'une assistance juridiques.
Chef de produit externe Nous faisons appel à des sociétés de traitement externes pour traiter les achats en notre nom. Par exemple, des produits de Noël
Entreprises événementielles Lorsque vous nous avez informé que vous souhaitez participer à des événements de défi afin de collecter des fonds pour le NRAS, nous pouvons partager vos coordonnées avec les organisateurs de l'événement afin qu'ils puissent vous fournir de plus amples informations et les détails d'inscription.
Gestionnaire de loterie externe Nous faisons appel à une société externe pour traiter les demandes de loterie en notre nom

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers de temps à autre :

  1. si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles à la police et à d'autres organismes d'application de la loi/tribunaux/compagnies d'assurance, pensions, autres services de santé, praticiens, autorités locales de protection/soutien social afin de nous conformer à toute obligation légale ;
  2. pour exécuter toute commande que vous passez chez nous (par exemple, nous partagerions des données avec nos partenaires de vente au détail, les sociétés de courrier, les sociétés de cartes de crédit et les banques, etc.) ;
  3. pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ;
  4. pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autres personnes, y compris l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Nous pouvons transférer des données personnelles en dehors du Royaume-Uni où les droits des personnes concernées peuvent ne pas être suffisamment protégés ou applicables. Chaque fois que nous organisons des transferts internationaux de données à l'étranger, nous veillerons à ce que les dispositions appropriées soient en place pour fournir des garanties appropriées aux personnes dont nous transférons les informations. Lorsque nous nommons des sous-traitants de données à l'étranger, nous vérifions que des dispositions appropriées sont en place, telles que des décisions d'adéquation au Royaume-Uni, avec d'autres garanties nécessaires et conformément à une évaluation des risques de transfert, ou d'autres mécanismes autorisés.

NRAS transfère des données personnelles en dehors du Royaume-Uni à ces organisations :

Organisation Pays But
MailChimp USA Envois de courrier électronique

NRAS s'appuie sur l'accord contractuel standard avec Mailchimp.

NRAS ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire pour vous fournir les services, biens ou informations dont vous avez besoin et pour administrer votre relation avec nous. Par exemple, les données financières sont conservées pendant 7 ans. Notre calendrier de conservation des données, qui indique la durée de conservation des différents types de données, peut être demandé en envoyant un e-mail à data@nras.org.uk ou en appelant le 01628 823524.

Nous sommes légalement tenus de conserver certaines informations personnelles pour remplir des obligations légales, par exemple la collecte de Gift Aid ou pour soutenir certaines transactions financières.

Lorsque nous ne sommes pas légalement tenus de conserver vos informations, nous déterminerons ce qui est nécessaire en fonction de la base légale du traitement exposée ci-dessus et de nos intérêts légitimes.

Une fois que vous avez cessé d'être membre ou de travailler avec nous à un autre titre, nous pouvons conserver vos données jusqu'à 10 ans pour l'une des raisons suivantes :

  • Pour réactiver votre compte si vous souhaitez réinteragir avec nous. Nous vous contacterons périodiquement si vous acceptez que nous vous contactions.
  • Vous avez pris un engagement à long terme, par exemple en faisant un don dans votre testament à un organisme de bienfaisance.

Nous pouvons conserver vos données pendant plus de 10 ans si nous ne pouvons pas les supprimer pour des raisons légales ou réglementaires. Nous pouvons également les conserver à des fins de recherche anonyme ou à des fins statistiques. Si nous le faisons, nous veillerons à ce que votre vie privée soit protégée et ne l’utiliserons qu’à ces fins.

Nous effectuons des comparaisons de données et des recherches pour nous aider à mieux comprendre vous en tant qu'individu afin que nous puissions concentrer les conversations que nous avons avec vous sur la collecte de fonds et le bénévolat de la manière la plus efficace et garantir que nous vous offrons une expérience en tant que sympathisant ou supporter potentiel. ce qui vous convient.

Nous pouvons comparer vos coordonnées avec d'autres bases de données pour garantir que nos données sont exactes et à jour. Cela inclut la base de données nationale de changement d'adresse (NCOA) de Royal Mail, qui utilise les données de leur service de redirection, nous aidant à rester en contact avec vous si vous avez déménagé récemment sans nous le dire. Un autre exemple est la vérification des registres de deuil, par exemple TBR, car nous savons que l'envoi de courrier à un membre d'une famille récemment décédé peut être pénible et en exécutant ce service de correspondance de données, nous pouvons réduire la possibilité que le NRAS contacte une personne décédée.

Nous analysons la manière dont les e-mails sont ouverts et lus pour voir quels messages ont les taux de réponse les plus élevés et si certains messages trouvent un écho auprès de groupes particuliers de personnes. Pour ce faire, nous enregistrons si les e-mails ont été ouverts, supprimés et avec lesquels vous avez interagi, par exemple en cliquant sur les liens contenus dans les e-mails.

Nous pouvons utiliser vos données pour vous aider à identifier les traits que vous pourriez avoir en commun avec d'autres personnes qui vous ressemblent via des listes marketing et des outils mettant en évidence les passe-temps et les intérêts des personnes. Par exemple, savoir quels journaux sont les plus lus nous aide à identifier où faire de la publicité pour trouver davantage de personnes comme vous, qui se soucient de notre travail.

En tant qu'organisation de collecte de fonds, nous effectuons des recherches en interne et faisons appel de temps à autre à des agences spécialisées telles que Prospecting for Gold pour recueillir des informations vous concernant à partir de sources accessibles au public, par exemple la Companies House, le registre électoral, les sites Web des entreprises, les « listes riches ». ', les réseaux sociaux tels que LinkedIn, les registres politiques et immobiliers et les archives d'actualités.

Nous pouvons également effectuer une sélection de patrimoine pour accélérer la recherche en faisant appel à nos partenaires tiers. Vous aurez toujours le droit de vous opposer à ce traitement. Nous pouvons également effectuer des recherches en utilisant des informations accessibles au public pour identifier des personnes susceptibles d'avoir une affinité avec notre cause mais avec lesquelles nous ne sommes pas déjà en contact. Cela peut inclure des personnes liées à nos principaux supporters actuels, aux administrateurs ou à d'autres bénévoles principaux. En tant qu'organisme de bienfaisance enregistré, nous sommes soumis à un certain nombre d'obligations et de normes légales et réglementaires. Cela signifie que nous pouvons effectuer une vérification diligente et des antécédents appropriés auprès des partisans potentiels ou de toute personne envisageant de faire un don ou un cadeau important avant de l'accepter afin de protéger NRAS contre les abus, la fraude et/ou le blanchiment d'argent.

Si vous préférez que nous ne contrôlions pas vos données, veuillez nous envoyer un e-mail à data@nras.org.uk ou nous appeler au 01628 823524.

Les services que nous proposons comprennent, sans toutefois s'y limiter, une ligne d'assistance, des conférences, des ressources et informations d'autogestion, des applications pour téléphones mobiles, une assistance entre pairs (face à face et virtuelle), des opportunités de participation à des recherches et des campagnes, des services de ressources et d'éducation pour les professionnels de la santé, le plaidoyer au nom des individus et de la population RA/JIA dans son ensemble. Les plus de 18 ans peuvent accéder à nos services en toute autonomie. Les moins de 18 ans doivent être accompagnés ou soutenus par un adulte pour accéder à nos services.

Pour faire connaître notre organisation, nos services et la nécessité de collecter les fonds dont nous avons besoin chaque année pour notre travail vital, NRAS entreprend un large éventail d'activités de marketing pour atteindre les sympathisants et les bénéficiaires nouveaux et existants.

Vous pouvez recevoir des informations par courrier ou par téléphone de la part du NRAS sur les biens et ressources que nous fournissons, les appels et événements de collecte de fonds, les campagnes, les opportunités de recherche et les autres travaux que nous effectuons et qui font partie de notre mission caritative. Notre base juridique pour le traitement de ces données est l'intérêt légitime.

Nous n'enverrons du marketing relatif aux appels et événements de collecte de fonds, aux campagnes, aux opportunités de recherche par e-mail et par SMS que lorsque vous nous avez donné votre consentement. Chaque e-mail ou message texte que nous envoyons offrira la possibilité de refuser de recevoir de futurs messages si vous le souhaitez.

Nous sommes enregistrés auprès du Fundraising Regulator et adhérons au code de bonnes pratiques en matière de collecte de fonds. Nous ne donnons, ne vendons ni n'échangeons vos informations avec d'autres organisations à des fins de marketing.

Vous pouvez, à tout moment, refuser de recevoir du marketing de NRAS en nous contactant par courrier, par téléphone au 01628 823524 ou en nous envoyant un e-mail à marketing@nras.org.uk .

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